Service Desk
Le Service Desk de la Direction des services IT réceptionne toutes les demandes de support informatique émanant des ±ð³¾±è±ô´Ç²âé·±ð²õ et des é³Ù³Ü»å¾±²¹²Ô³Ù·±ð²õ de l'université de Fribourg.
Par ailleurs, le service Service Desk offre les services suivants à la communauté universitaire :
- Support pour les ±ð³¾±è±ô´Ç²âé·±ð²õ et les é³Ù³Ü»å¾±²¹²Ô³Ù·±ð²õ.
- Formation des ±ð³¾±è±ô´Ç²âé·±ð²õ et documentation.
- Processus pour les correspondant·es informatiques.
- Installation et livraison du nouveau matériel IT
- Réparations hardware d'ordinateurs et de petites imprimantes
- Site web de la DIT, y.c. base de connaissance et chatbot.
- Identité visuelle de la DIT.
- Sécurité opérationnelle.
Personnel
1er niveau de support
andré, étienne, eugénie, jeanne, julia, mathilda, margaux, quentin, salomé
Installations et livraisons IT
arnaud, iara, julia, léonard, mathis B., mathis M.